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来源：乐鱼全站网站登录首页 发布时间：2024-10-31 19:57:47
10月27日，OPPO我国区总裁@刘波Bobee宣布了一则动态，称售后工程师帮一位白叟修好了一台来自十年前的功用机，还晒出了白叟赠送给北京售后服务中心的锦旗，以表明对工程师的感谢。
小雷了解到，白叟的这款十年前的功用机是OPPO的E21w，上市时刻为2010年12月。该手机在其时的亮点还挺多，不只是OPPO第一款支撑WCDMA的手机，还有有时髦的滑盖规划，机身部分外壳还采用了罕见的拉丝金属。别看它是一款功用机，3G、耳机孔、摄像头号但是相同都不少。
白叟手上这款E21w的屏幕呈现了问题，滑动到顶端时分会黑屏，但他对这台机器有着特别的爱情，只期望售后能把它修好。由于机型太旧，白叟走了许多当地都无法修理。随后，他给总部写了一封求助信，反应到北京售后部处理。
期间，服务部还为白叟供给一台A9智能机。在工作人员的指导下，白叟也学会了智能手机的根本操作，但仍是放不下那台E21w。
刘波表明，OPPO E21w在其时的修理工艺很杂乱，需求专门的拆开东西，并且因没有配件，只可以经过完全拆解再安装“碰碰命运”，但价值便是完全不能开机。白叟肯定是不愿意，但售后的工程师也不服气。花了两个多月，工程师在多个二手渠道和联络多个老业务员以及老用户，根本都找不到这款手机。
最终，他们在全国客服司理大众了解到，杭州的客服司理还有一台存货。尽管这台存货是坏的，但可以将上面的零部件拆下来装到白叟的手机上，终所以把这台十年前的功用机修好了。
OPPO的产品质量历来不错，其售后服务在国内也是饱尝好评，不只会为用户的手机做检测、保养、免费贴膜，在店里修理手机所需的时刻根本不超越一小时。面临白叟严苛的要求，售后并没有以找不到配件等理由搪塞曩昔，而是极力处理问题，哪怕最终白叟的手机修欠好，至少处理问题的情绪也值得认可。
一台手机除了自身的产品力以外，售后保护也是用户选择手机时比较重视的当地。如果手机坏了，售后服务跟不上，关于品牌形象的影响可不小。OPPO在如此配件缺少、修理难度较高的条件下修正十年前的手机，这精力的确值得其他厂商学习。
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